Resi e Rimborsi: guida completa Luceart
Recesso entro 14 giorni dalla consegna e reso commerciale entro 30 giorni. Rimborso con lo stesso metodo di pagamento dopo verifica integrità. Per qualsiasi necessità scrivi a ordini@luceartshop.com.
In questa sezione trovi tutte le informazioni utili per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni e per usufruire del reso commerciale entro 30 giorni. Ti spieghiamo passo dopo passo come inviare la richiesta, i tempi di rimborso e le condizioni di idoneità.
Contatti e indirizzo per i resi
Luceart S.r.l.
Via Dell'Artigianato 31 – 84092 Bellizzi (Sa) – Italia
E-mail: ordini@luceartshop.com
Diritto di recesso (14 giorni)
Puoi annullare l’acquisto senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna. Il periodo decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) acquisite il possesso fisico del bene (o dell’ultimo bene in caso di più articoli).
Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita (lettera o e-mail) ai contatti indicati. Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata entro i 14 giorni.
Rimborso e tempistiche
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (sono esclusi eventuali supplementi per modalità non standard), entro 14 giorni da quando siamo informati del recesso. Il rimborso userà lo stesso metodo di pagamento dell’ordine; potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione.
Restituzione del prodotto
Spedisci o consegna i prodotti a:
Luceart S.r.l.
Via Dell'Artigianato 31 – 84092 Bellizzi (Sa) – Italia
Invia i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.
Reso commerciale fino a 30 giorni
Oltre al recesso di legge, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento, se il prodotto è:
- integro e completo in ogni sua parte,
- con imballo originale presente,
- non montato né elettrificato.
Scrivi a ordini@luceartshop.com indicando numero d’ordine, articolo/i e motivazione. Ti contatteremo per organizzare la restituzione/ritiro. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento dopo verifica di integrità.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra recesso e reso?
Il recesso è un diritto di legge esercitabile entro 14 giorni dalla consegna. Il reso commerciale di Luceart estende la finestra a 30 giorni, se il prodotto è integro, non montato e con imballo originale.
Come comunico il recesso?
Invia una e-mail a ordini@luceartshop.com entro 14 giorni dalla consegna, specificando i dati dell’ordine. Riceverai istruzioni operative.
Dove spedisco il reso?
All’indirizzo: Luceart S.r.l., Via Dell'Artigianato 31 – 84092 Bellizzi (Sa) – Italia.
Chi paga la spedizione del reso?
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova di spedizione.
Procedura rapida di reso (in 3 passi)
- Scrivi a ordini@luceartshop.com con numero d’ordine, articolo/i e motivo del reso.
- Prepara il pacco: imballo originale, prodotto integro, non montato/elettrificato.
- Spedisci entro 14/30 giorni all’indirizzo di Bellizzi (SA). Conserva la ricevuta di spedizione.