Rücksendungen

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Wenn Sie als privater Verbraucher einkaufen, haben Sie gemäß Art. 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (D.Lgs. 206/2005) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach Maß gefertigte oder personalisierte Produkte und nicht für Käufe durch Geschäftskunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit. Luceart S.r.l. verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage ab Erhalt der Ware.

Kann ich maßgefertigte oder personalisierte Produkte zurückgeben?

Nein. Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. c des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (Codice del Consumo, Gesetzesdekret 206/2005) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind: Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden. Die gesetzliche Gewährleistung gilt weiterhin, wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Senden Sie einfach eine Nachricht an info@luceartshop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Anfrage an. Wir senden Ihnen anschließend die Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Sofern nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten übernehmen wir diese Kosten.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Die Erstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, ausgenommen etwaige Mehrkosten durch die Wahl einer anderen als der Standardlieferung, erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir vom Widerruf unterrichtet werden, über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.

Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.