Condizioni di vendita

1. Oggetto e accettazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti offerti tramite il sito www.luceartshop.com, gestito da LuceArt S.r.l., con sede legale in Via dell'Artigianato 31, 84092 Bellizzi (SA), Italia — P.IVA e Codice Fiscale IT06336690653, REA di Salerno n. SA-515556, PEC: luceartsrl@pec.it (di seguito "LuceArt" o il "Venditore").

L'invio di un ordine tramite il sito comporta la piena accettazione delle presenti condizioni, che l'acquirente dichiara di aver letto e compreso integralmente prima di procedere.

2. Clienti privati e operatori del settore (B2B)

Il sito www.luceartshop.com effettua vendita al dettaglio al pubblico: chiunque può acquistare, anche in qualità di consumatore privato ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), con le tutele previste dalla normativa consumeristica, incluso il diritto di recesso di cui al successivo punto 7. Il sito dispone inoltre di un'area B2B, accessibile tramite registrazione dedicata e riservata agli operatori del settore (rivenditori, architetti, interior designer, progettisti e imprese) che effettuano acquisti o richieste di preventivo nell'esercizio della propria attività. Le tutele riservate ai consumatori non si applicano agli acquisti effettuati da soggetti muniti di Partita IVA nell'esercizio della propria attività.

3. Prodotti e disponibilità

Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrativa. Trattandosi in molti casi di prodotti artigianali e realizzati a mano, sono possibili lievi variazioni cromatiche o di finitura rispetto alle immagini pubblicate, che non costituiscono difetto del prodotto. La disponibilità dei prodotti è verificata al momento dell'ordine; in caso di indisponibilità sopravvenuta, il cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra l'attesa del riapprovvigionamento, la sostituzione con prodotto equivalente o l'annullamento dell'ordine con rimborso integrale.

4. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito si intendono comprensivi di IVA ove applicabile e non comprensivi delle spese di spedizione, calcolate ed evidenziate separatamente prima della conclusione dell'ordine. Luceart si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente sarà applicato il prezzo in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi resi disponibili in fase di checkout, tra cui:

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, Discover);
• Google Pay;
• Apple Pay;
• PayPal (paga ora o a rate senza interessi);
• Pagamento rateale in 3 rate senza interessi tramite Klarna;
• Scalapay (pagamento in 3 o 4 rate senza interessi);
• Satispay;
• Revolut Pay;
• Amazon Pay;
• Bonifico bancario.

Tutte le transazioni sono gestite tramite fornitori di pagamento esterni certificati; Luceart non memorizza in alcun caso i dati completi delle carte di pagamento (si veda anche il punto 8, "Sicurezza dei pagamenti").

5. Processo d'ordine

L'ordine si considera concluso nel momento in cui il cliente, dopo aver visionato il riepilogo di prodotti, prezzi e spese di spedizione, conferma l'invio dell'ordine stesso. Luceart invia una conferma d'ordine all'indirizzo email indicato dal cliente. Per le richieste di preventivo inviate tramite l'apposito modulo (anche dagli operatori B2B registrati), l'ordine si considera concluso solo a seguito di conferma esplicita da parte di Luceart.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono gestite secondo quanto indicato nella pagina Spedizioni e Consegne, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. In sintesi:

• Spedizioni in Italia: costo fisso di €7,90 per ordini inferiori a €99, gratuite per ordini pari o superiori a €99 (salvo eventuali supplementi per consegne in comuni disagiati o a consegna limitata, calcolati automaticamente in fase di checkout);
• Spedizioni in Europa: €14,90 per ordini inferiori a €100, €9,90 per ordini da €100 a €198,99 e spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €199, calcolate automaticamente in fase di checkout;
• i tempi di consegna variano in base al prodotto: gli articoli disponibili a magazzino vengono spediti in giornata o entro pochi giorni, mentre per i prodotti realizzati a mano la pagina di prodotto indica un tempo di lavorazione stimato massimo;
• tutte le spedizioni sono assicurate;
• in caso di pacco visibilmente danneggiato, si raccomanda di accettarlo comunque, apponendo la dicitura "con riserva" al momento della firma.

7. Diritto di recesso (clienti consumatori)

Il consumatore che acquista un prodotto per finalità estranee alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Luceart S.r.l. estende volontariamente tale termine a 30 giorni dal ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare comunicazione scritta a info@luceartshop.com entro il termine indicato. I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a spese del cliente salvo diversa indicazione. Il rimborso, comprensivo delle spese di spedizione iniziali (con esclusione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard), avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti restituiti o alla prova della loro spedizione, se anteriore.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, né agli acquisti effettuati da clienti professionali muniti di Partita IVA nell'esercizio della propria attività.

Per la procedura pratica di richiesta reso si veda anche la sezione dedicata nelle Domande Frequenti.

8. Sicurezza dei pagamenti

Il sito utilizza connessione crittografata (protocollo HTTPS/SSL) per la trasmissione dei dati durante tutte le fasi di navigazione e acquisto. I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi specializzati e certificati secondo lo standard PCI-DSS; Luceart non ha accesso né conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate.

9. Garanzia legale di conformità

Per gli acquisti effettuati da consumatori, si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna del bene, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, a scelta e nei limiti previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese, oppure, ove ciò non sia possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per i prodotti realizzati a mano, eventuali lievi variazioni estetiche naturali del materiale (es. venature del legno, sfumature del vetro soffiato) non costituiscono difetto di conformità.

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali si applicano i termini di garanzia previsti dal Codice Civile in materia di vendita tra imprenditori, salvo diversi accordi specifici concordati per iscritto.

10. Responsabilità

Luceart non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore, né per danni indiretti derivanti dall'uso dei prodotti acquistati diversi da quelli previsti dalla legge. Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

11. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi e ogni altro contenuto presente sul sito sono di proprietà di Luceart o dei rispettivi licenzianti e non possono essere riprodotti, copiati o utilizzati senza previa autorizzazione scritta.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con clienti consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove ubicato nel territorio italiano, ai sensi di legge. Per le controversie con clienti professionali, sarà competente in via esclusiva il Foro di Salerno, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

13. Modifiche alle presenti condizioni

Luceart si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati alla data di pubblicazione delle stesse.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita è possibile contattare LuceArt S.r.l. all'indirizzo info@luceartshop.com, via PEC a luceartsrl@pec.it, oppure telefonicamente al numero +39 331 129 7436 (anche WhatsApp) o +39 0828 434177.